🔬 Мистецтво працювати із запереченнями: техніка «дзеркало» у роботі фармацевта 📈

💊 У роботі фармацевт ключовим є не лише знання товарів, їхніх властивостей та особливостей застосування, а й уміння ефективно комунікувати з пацієнтом. Одним із найпоширеніших викликів є робота із запереченнями. Незгода клієнта може мати різні причини: сумніви у доцільності покупки, ціна, недовіра до бренду чи навіть емоційний стан. Вміння правильно реагувати на заперечення є дуже важливим вмінням професіонала своєї справи. Існує декілька технік роботи з запереченнями. У цьому матеріалі пропонуємо розглянути тактику «дзеркало».  Її суть — віддзеркалювати слова та емоції споживача, щоб продемонструвати розуміння й налаштуватися на конструктивний діалог. 🌿

📚 Читати далі: https://bit.ly/3GHGxSH

apteka.ua

📨 Приєднуйся у Telegram канал: https://bit.ly/44ixn66
📱 або Viber канал: http://bit.ly/3XCHfEc